Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123b88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
123b88 Điều khoản sử dụng tại 123b88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi được yêu cầu hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trên hệ thống mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bắt buộc và không thể tắt để bảo vệ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản, hỏi chúng tôi

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay bị lỗi — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể. Đừng đoán mò, cứ hỏi thẳng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất. Mở chat ngay trên giao diện điện thoại, không cần chuyển trang hay tải thêm gì. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Dành cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu — ảnh chụp giao dịch, thông tin xác minh tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình rút tiền và xác minh ví điện tử mà không cần chờ.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất về điều khoản. Không tìm thấy câu trả lời bạn cần? Liên hệ live chat để được giải thích thêm.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa tất cả và giữ lại số dư để xác minh theo quy trình nội bộ.

Số dư sẽ được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Sau khi xác minh danh tính hợp lệ, số dư sẽ được hoàn về ví điện tử bạn đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa hoàn toàn ngay lập tức.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp pháp tại nơi bạn đang sử dụng.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, ghi lại mã giao dịch và gửi cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ. Sau thời hạn này chúng tôi không thể đối soát.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.